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Cambios y devoluciones

Me he equivocado con la talla. ¿Puedo cambiar mis zapatos?

Para realizar un cambio de talla deberás devolver el producto y realizar una nueva compra a través de nuestra web. También está la opción de realizar el cambio de talla en alguna de nuestras tiendas presentando el email impreso con el número de pedid

¿Puedo cambiar un pedido web en una tienda física?

Sí, puedes cambiar o devolver un producto comprado en la web en cualquiera de las tiendas oficiales Toni Pons. Deberás realizar una solicitud de devolución y presentar el email que te enviamos con la SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN en nuestra tienda. En el c

Si solicito un cambio ¿tengo que pagar los gastos de envío?

Para poder hacer un cambio por otro modelo, deberás hacer una devolución y un nuevo pedido. El coste del envío de la devolución es asumido por el cliente. Recuerda que dispones de un plazo de 15 días, posteriores a la recepción de tu pedido, para hac

¿Cuánto se tarda en cambiar un producto?

Una vez el producto es recibido en las oficinas de Toni Pons, se procede a realizar una inspección el mismo día. La devolución del dinero puede tardar varios días en función del método de pago y del banco.

¿Cómo puedo pedir un cambio?

Para poder hacer un cambio por otro modelo, deberás hacer una devolución y un nuevo pedido. Haz click aquí para consultar las condiciones y hacer una solicitud de devolución.

¿Cómo puedo pedir una devolución?

Haz click aquí para consultar las condiciones y hacer una solicitud de devolución.

Si solicito una devolución ¿tengo que pagar los gastos de envío?

El coste del transporte de la devolución corre a cargo del cliente. Como alternativa, puedes gestionar el cambio o devolución en una tienda oficial Toni Pons. Podrás encontrar la tienda más cercana aquí. Las devoluciones que provengan de un país fuer

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

Dispones de un plazo de 15 días, posteriores a la recepción de tu pedido, para hacer la devolución. Para compras realizadas a partir del periodo (Black Friday/Navidad) ampliamos el plazo de devoluciones hasta el 15 de enero.

Si solicito una devolución, ¿me devuelven el dinero o me dan cupones para gastar en otros productos?

Se te devolverá el dinero con el mismo método de pago con el que hiciste el pedido.

¿Cuál es la política de Toni Pons de devoluciones y garantía?

El plazo de cambios y devoluciones es de 15 días. Solo se aceptarán cambios y devoluciones cuando el producto y la caja estén en su estado original. Además, cualquier artículo manufacturado o adquirido en los últimos dos años y que exhiba imperfeccio

¿Cómo hago un cambio de talla o una devolución?

Para más información consulta la página de cambios y devoluciones.