Si solicito una devolución ¿tengo que pagar los gastos de envío?Actualizado 14 days ago
El coste del envío de la devolución es asumido por el cliente. Recuerda que dispones de un plazo de 15 días, posteriores a la recepción de tu pedido, para hacer la devolución.
Como alternativa, puedes gestionar el cambio o devolución en una tienda oficial Toni Pons de forma gratuita.
Podrás encontrar la tienda más cercana aquí.
Las devoluciones que provengan de un país fuera de la Unión Europea (UK incluido), deben enviarse mediante el incoterm DDP (Delivery Duty Paid). Esto quiere decir que Toni Pons no se hace cargo del gasto aduanero a la hora de recibir el paquete; estos deben ir a cargo del cliente.
Para cualquier duda puedes escribirnos a [email protected]