Si solicito una devolución ¿tengo que pagar los gastos de envío?Actualizado 9 months ago
El coste del transporte de la devolución corre a cargo del cliente.
Como alternativa, puedes gestionar el cambio o devolución en una tienda oficial Toni Pons.
Podrás encontrar la tienda más cercana aquí.
Las devoluciones que provengan de un país fuera de la Unión Europea (UK incluido), deben enviarse mediante el incoterm DDP (Delivery Duty Paid). Esto quiere decir que Toni Pons no se hace cargo del gasto aduanero a la hora de recibir el paquete; estos deben ir a cargo del cliente.
Recuerda realizar una solicitud de devolución siguiendo este enlace.