¿Cuál es la política de Toni Pons de devoluciones y garantía?Actualizado 2 months ago

El plazo de cambios y devoluciones es de 15 días. Solo se aceptarán cambios y devoluciones cuando el producto y la caja estén en su estado original. 

Además, cualquier artículo manufacturado o adquirido en los últimos dos años y que exhiba imperfecciones puede ser elegible para la cobertura de garantía. Se requerirá la presentación del recibo de compra original u otro documento que respalde la compra. 

Si deseas iniciar un reclamo de garantía, te instamos a comunicarte con nosotros al correo [email protected] y a proporcionar una copia del recibo de la compra y fotografías que muestren de manera clara tanto el defecto como el producto completo. 

En el caso de que el producto adquirido en una de nuestras tiendas oficiales presente fallos de calidad, deberás devolverlo en cualquier establecimiento oficial de Toni Pons o remitirlo a nuestra sede central. Un miembro de nuestro equipo verificará los defectos presentes en el artículo. 

No se otorgarán indemnizaciones por productos defectuosos debido a razones distintas a las mencionadas anteriormente, como la negligencia, el mal uso o el desgaste natural del artículo.  

Si no realizaste la compra del producto en nuestra tienda en línea o en alguna de nuestras tiendas físicas oficiales, lamentablemente no podremos brindarte asistencia ni ofrecerte compensación alguna.