Échanges et retours

Je me suis trompé de taille. Puis-je échanger mes chaussures ?

Pour effectuer un changement de taille, vous devez retourner le produit et effectuer un nouvel achat sur notre site web. Vous avez également la possibilité de changer de taille dans l'un de nos magasins en présentant l'e-mail imprimé avec le numéro d

Puis-je échanger une commande web dans un magasin physique ?

Oui, vous pouvez échanger ou retourner un produit acheté sur le site web dans n'importe quel magasin officiel Toni Pons. Vous devrez faire une demande de retour et présenter l'e-mail que nous vous avons envoyé avec la DEMANDE DE RETOUR dans notre mag

Si je demande un échange, dois-je payer les frais d'expédition ?

Pour pouvoir effectuer un échange contre un autre modèle, vous devez effectuer un retour et passer une nouvelle commande. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. N'oubliez pas que vous disposez d'un délai de 15 jours après la réc

Combien de temps faut-il pour échanger un produit ?

Une fois le produit reçu dans les bureaux de Toni Pons, une inspection est effectuée le jour même. Le remboursement peut prendre plusieurs jours en fonction du mode de paiement et de la banque.

Comment puis-je demander un échange ?

Pour pouvoir échanger contre un autre modèle, vous devez effectuer un retour et passer une nouvelle commande. Cliquez ici pour consulter les conditions et faire une demande de retour.

Comment puis-je demander un retour ?

Cliquez ici pour consulter les conditions et faire une demande de retour.

Si je demande un retour, dois-je payer les frais d'expédition ?

Le coût du transport pour le retour est à la charge du client. Comme alternative, vous pouvez gérer l'échange ou le retour dans un magasin officiel Toni Pons. Vous pouvez trouver le magasin le plus proche ici. Les retours en provenance d'un pays hors

Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?

Vous disposez d'un délai de 15 jours après la réception de votre commande pour effectuer le retour. Pour les achats effectués pendant la période (Black Friday/Noël), nous prolongeons la période de retour jusqu'au 15 janvier.

Si je demande un retour, est-ce que je serai remboursé en argent ou est-ce que je recevrai des coupons pour acheter d'autres produits ?

Vous serez remboursé avec le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande.

Quelle est la politique de retours et de garantie de Toni Pons ?

Vous disposez de 15 jours pour effectuer des échanges et des retours. Les échanges et retours seront acceptés uniquement si le produit et la boîte sont dans leur état d'origine. De plus, tout article fabriqué ou acquis au cours des deux dernières ann

Comment effectuer un changement de taille ou un retour ?

Une fois que vous avez reçu la commande, vous disposez d'un délai de 15 jours pour effectuer un échange et/ou un retour. Les échanges et retours seront acceptés uniquement si le produit et la boîte sont dans leur état d'origine. En cas de changement