Si je demande un échange, dois-je payer les frais d'expédition ?Mis à jour 12 days ago

Pour pouvoir effectuer un échange contre un autre modèle, vous devez effectuer un retour et passer une nouvelle commande. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. N'oubliez pas que vous disposez d'un délai de 15 jours après la réception de votre commande pour effectuer le retour.

Alternativement, vous pouvez organiser un échange ou un retour gratuit dans une boutique officielle Toni Pons.

Vous pouvez trouver le magasin le plus proche ici.

Les retours en provenance d'un pays hors de l'Union européenne (y compris le Royaume-Uni) doivent être envoyés selon l'incoterm DDP (Delivery Duty Paid). Cela signifie que Toni Pons ne prend pas en charge les frais de douane lors de la réception du colis ; ceux-ci sont à la charge du client.

Si vous avez des questions, veuillez nous écrire à [email protected]