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Toni Pons

Pedidos a medida y personalizados

Preguntas generales

¿Hacen envíos urgentes?

¿Puedo programar un envío para que llegue en un momento concreto?

¿Cuánto costaría de más programar la llegada del pedido?

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

¿De qué depende el precio de mi envío?

¿Cómo se envía el pedido?

¿Cuál es la opción de envío más rápida?

¿Hay un pedido mínimo para tener el envío gratis?

¿Quién paga los gastos de envío?

Necesito cambiar la dirección de envío

¿Qué pasa si no pueden entregar el pedido?

¿Con qué operador se realizan los envíos?

¿Quién paga los aranceles de entrada en mi país?

¿Qué opciones de envío hay disponibles?

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

Precios estimados de envíos nacionales e internacionales

¿Cómo hago un pedido si no se hacen envíos a mi país?

¿Con qué empresas de paquetería se hacen los envíos?

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

¿Tengo que estar en casa para recoger mi pedido?

¿Realizáis envíos a Canarias?

Envíos

¿Puedo recoger mi pedido en una tienda física?

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar a la tienda?

¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido en tienda?

Recogida pedido en tienda

¿Cómo se me notifica si algo va mal con mi pedido?

Mi pedido está tardando mucho en llegar

Se ha perdido mi pedido. ¿Pueden mandármelo otra vez?

Se ha perdido mi pedido. ¿Pueden devolverme el dinero?

¿De quién es la responsabilidad si se pierde mi pedido?

No encuentro mi país en el desplegable cuando intento comprar

¿De quién es la responsabilidad de daños en transporte?

Qué pasa si mi pedido se pierde?

Mi pedido se ha dañado en transporte. ¿Pueden mandarme otro?

Problemas con el envío

¿Qué métodos de pago aceptáis?

¿Admiten cualquier tarjeta de crédito y débito?

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¿Puedo pagar en tienda si recojo ahí mi pedido?

¿Qué métodos de pago admiten?

Métodos de pago

¿Cómo aplico los cupones de descuento?

¿Puedo usar cupones de descuento en la web?

¿Puedo usar cupones en tiendas físicas?

¿Cómo sé cuándo caducan mis cupones de Toni Pons?

¿Puedo transferir mis cupones de una cuenta a otra?

Cupones de descuento

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha procesado correctamente?

¿Necesito tener una cuenta para hacer un pedido?

¿Cómo hago un pedido en la web?

¿Dónde puedo ver mi historial de pedidos?

¿Cómo compruebo si mi pedido se ha realizado correctamente?

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Seguimiento

Mi pedido se ha dañado en transporte. ¿Pueden devolverme el dinero?

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Pedidos

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¿Fabrica Toni Pons productos con materiales reciclados?

¿Cómo puedo reciclar mis zapatos una vez han llegado al fin de su vida útil?

Sostenibilidad y reciclaje

¿Dónde tiene tiendas físicas Toni Pons?

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¿Cuál es el horario de las tiendas Toni Pons?

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Me he equivocado con la talla. ¿Puedo cambiar mis zapatos?

¿Puedo cambiar un pedido web en una tienda física?

Si solicito un cambio ¿tengo que pagar los gastos de envío?

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¿Cómo puedo pedir una devolución?

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¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

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¿Cuál es la política de Toni Pons de devoluciones y garantía?

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¿Ofrecen servicio de reparación y mantenimiento de calzado?

¿Pueden mojarse las alpargatas?

¿Cómo puedo limpiar mis productos Toni Pons?

¿Requieren un mantenimiento especial mis alpargatas?

¿Puedo usar amoniaco con mis alpargatas?

¿Puedo limpiar mis alpargatas con jabón neutro?

¿Cómo puedo cambiarles la suela a mis zapatos?

¿Puedo comprar suelas o plantillas nuevas?

¿Hay alguna diferencia en el mantenimiento del calzado vegano y el estándar?

Cuidado y mantenimiento

¿Qué garantía ofrece Toni Pons?

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¿De qué materiales está hecho el calzado vegano?

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¿Tiene Toni Pons un programa de responsabilidad social?

¿En qué valores se basa Toni Pons?

¿Dónde puedo encontrar la información sobre el canal ético de Toni Pons?

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¿Cómo puedo determinar mi talla?

¿Dónde encuentro las guías de tallas?

¿Cuál es mi talla?

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