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Toni Pons

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Preguntas generales

Pedidos a medida y personalizados

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¿Puedo programar un envío para que llegue en un momento concreto?

¿Cuánto costaría de más programar la llegada del pedido?

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

¿De qué depende el precio de mi envío?

¿Cómo se envía el pedido?

¿Cuál es la opción de envío más rápida?

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¿Quién paga los gastos de envío?

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¿Qué pasa si no pueden entregar el pedido?

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¿Quién paga los aranceles de entrada en mi país?

¿Qué opciones de envío hay disponibles?

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Precios estimados de envíos nacionales e internacionales

¿Cómo hago un pedido si no se hacen envíos a mi país?

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¿Cómo puedo seguir mi pedido?

¿Tengo que estar en casa para recoger mi pedido?

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Envíos

¿Puedo recoger mi pedido en una tienda física?

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar a la tienda?

¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido en tienda?

Recogida pedido en tienda

¿Cómo se me notifica si algo va mal con mi pedido?

Mi pedido está tardando mucho en llegar

Se ha perdido mi pedido. ¿Pueden mandármelo otra vez?

Se ha perdido mi pedido. ¿Pueden devolverme el dinero?

¿De quién es la responsabilidad si se pierde mi pedido?

No encuentro mi país en el desplegable cuando intento comprar

¿De quién es la responsabilidad de daños en transporte?

Qué pasa si mi pedido se pierde?

Mi pedido se ha dañado en transporte. ¿Pueden mandarme otro?

Problemas con el envío

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¿Puedo pagar en tienda si recojo ahí mi pedido?

¿Qué métodos de pago admiten?

Métodos de pago

¿Cómo aplico los cupones de descuento?

¿Puedo usar cupones de descuento en la web?

¿Puedo usar cupones en tiendas físicas?

¿Cómo sé cuándo caducan mis cupones de Toni Pons?

¿Puedo transferir mis cupones de una cuenta a otra?

Cupones de descuento

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha procesado correctamente?

¿Necesito tener una cuenta para hacer un pedido?

¿Cómo hago un pedido en la web?

¿Dónde puedo ver mi historial de pedidos?

¿Cómo compruebo si mi pedido se ha realizado correctamente?

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Seguimiento

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Pedidos

¿Cuándo se fundó Toni Pons?

¿Qué clase de empresa es Toni Pons?

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Sostenibilidad de los productos de Toni Pons

¿Fabrica Toni Pons productos con materiales reciclados?

¿Cómo puedo reciclar mis zapatos una vez han llegado al fin de su vida útil?

Sostenibilidad y reciclaje

¿Ofrecen pedidos a medida?

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Tiendas

Me he equivocado con la talla. ¿Puedo cambiar mis zapatos?

¿Puedo cambiar un pedido web en una tienda física?

Si solicito un cambio ¿tengo que pagar los gastos de envío?

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¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

Si solicito una devolución, ¿me devuelven el dinero o me dan cupones para gastar en otros productos?

¿Cuál es la política de Toni Pons de devoluciones y garantía?

¿Cómo hago un cambio de talla o una devolución?

Cambios y devoluciones

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¿Cómo puedo limpiar mis productos Toni Pons?

¿Requieren un mantenimiento especial mis alpargatas?

¿Puedo usar amoniaco con mis alpargatas?

¿Puedo limpiar mis alpargatas con jabón neutro?

¿Cómo puedo cambiarles la suela a mis zapatos?

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¿Hay alguna diferencia en el mantenimiento del calzado vegano y el estándar?

Cuidado y mantenimiento

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Garantía & satisfacción

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Calzado vegano

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¿En qué valores se basa Toni Pons?

¿Dónde puedo encontrar la información sobre el canal ético de Toni Pons?

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¿Envían calzado personalizado?Actualizado 9 months ago