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Problemas con el envío

¿Cómo se me notifica si algo va mal con mi pedido?

En caso de surgir problemas en el envío de tu pedido, te informaremos a través del correo electrónico introducido al realizar la compra. Si nos indicas tu teléfono nos puede ayudar a contactar contigo si es necesario.

Mi pedido está tardando mucho en llegar

Se intentará entregar el paquete en la dirección indicada hasta 2 veces, si no se consigue, es posible que se deposite tu paquete en un punto de recogida para que tú puedas recogerlo, o se devolverá. Los productos serán enviados a la dirección que no

Se ha perdido mi pedido. ¿Pueden mandármelo otra vez?

Escriba un correo a [email protected] con su número de pedido y trataremos de localizar el paquete. En caso de pérdida mandaremos de nuevo el pedido.

Se ha perdido mi pedido. ¿Pueden devolverme el dinero?

Escriba un correo a [email protected] con su número de pedido y trataremos de localizar el paquete. En caso de pérdida, procederemos a realizar un nuevo envío. En el caso de que el cliente lo pida, podemos proceder a la devolución del dinero.

¿De quién es la responsabilidad si se pierde mi pedido?

Escriba un correo a [email protected] con su número de pedido y trataremos de localizar su paquete. Nos pondremos en contacto con el transportista y le daremos una solución lo antes posible.

No encuentro mi país en el desplegable cuando intento comprar

Ofrecemos métodos y tarifas en envío distintos en cada país, por eso debes indicar el país de destino a través de este menú. Puedes modificar esta selección en cualquier momento haciendo clic en botón que encontrarás en la parte superior derecha de n

¿De quién es la responsabilidad de daños en transporte?

Si en el momento de recibir tu pedido notas algún problema, como un embalaje roto, falta de algún producto, productos dañados o incorrectos, no dudes en contactarnos. Puedes hacerlo a través de nuestro Formulario de Contacto o enviándonos un email a

Qué pasa si mi pedido se pierde?

En caso de surgir problemas durante el envío de tu pedido, contactaremos contigo para informarte.

Mi pedido se ha dañado en transporte. ¿Pueden mandarme otro?

Si en el momento de recibir tu pedido notas algún problema, como un embalaje roto, falta de algún producto, productos dañados o incorrectos, no dudes en contactarnos. Puedes hacerlo a través de nuestro Formulario de Contacto o enviándonos un email a