Come fare un cambio di taglia o un reso?Aggiornato 2 months ago

Una volta ricevuto l'ordine, hai un periodo di 15 giorni per effettuare il cambio e/o il reso.

Saranno accettati cambi e resi solo se il prodotto e la scatola sono nelle loro condizioni originali. 

In caso di voler fare un cambio di taglia o modello online, devi procedere con il reso dell'articolo che desideri cambiare e successivamente formalizzare l'acquisto del nuovo articolo.

Il costo del trasporto del reso è a carico del cliente. Offriamo anche la possibilità di effettuare il cambio in qualsiasi negozio ufficiale Toni Pons. Puoi trovare il negozio più vicino seguendo questo link. Per richiedere il reso del prodotto tramite il sito web, devi seguire questo link e scegliere una delle due seguenti opzioni.

Se hai effettuato l'ordine come ospite, senza account cliente: Inserisci il numero dell'ordine e il tuo indirizzo email. Troverai il numero dell'ordine nell'email di conferma che hai ricevuto al momento dell'acquisto. Dovrai compilare il modulo di reso.

Se hai effettuato l'ordine come utente registrato: Accedi con il tuo nome utente e la tua password. Nella sezione I MIEI ORDINI troverai un elenco degli ordini effettuati. Se sei nel periodo di reso, apparirà l'opzione RESTITUIRE. Cliccando su questa opzione, il sistema ti porterà al modulo di reso che devi compilare per inviarci la tua richiesta.

Per completare il reso dovrai tenere conto delle seguenti considerazioni:

Invia l'articolo insieme all'email di RICHIESTA DI RESO per poter identificare il pacco. Sarai responsabile del costo di spedizione per restituirci i prodotti. Tieni presente che se decidi di restituirci gli articoli a carico del destinatario, non accetteremo il pacco. Nel caso in cui tu faccia il reso in uno dei nostri negozi, dovrai presentare l'EMAIL DI RICHIESTA DI RESO.

Per maggiori informazioni consulta la pagina dei cambi e resi.