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Toni Pons

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El mantenimiento del calzado dependerá del material del que esté elaborado. Te recomendamos consultar nuestra guía y productos de mantenimiento de calzado aquí.

¿Hay alguna diferencia en el mantenimiento del calzado vegano y el estándar?

Sobre nuestros productos

Cuidado y mantenimiento

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¿Cuánto costaría de más programar la llegada del pedido?

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

¿De qué depende el precio de mi envío?

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Precios estimados de envíos nacionales e internacionales

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¿Cómo puedo seguir mi pedido?

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Envíos

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¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido en tienda?

Recogida pedido en tienda

¿Cómo se me notifica si algo va mal con mi pedido?

Mi pedido está tardando mucho en llegar

Se ha perdido mi pedido. ¿Pueden mandármelo otra vez?

Se ha perdido mi pedido. ¿Pueden devolverme el dinero?

¿De quién es la responsabilidad si se pierde mi pedido?

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¿De quién es la responsabilidad de daños en transporte?

Qué pasa si mi pedido se pierde?

Mi pedido se ha dañado en transporte. ¿Pueden mandarme otro?

Problemas con el envío

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¿Puedo pagar en tienda si recojo ahí mi pedido?

¿Qué métodos de pago admiten?

Métodos de pago

¿Cómo aplico los cupones de descuento?

¿Puedo usar cupones de descuento en la web?

¿Puedo usar cupones en tiendas físicas?

¿Cómo sé cuándo caducan mis cupones de Toni Pons?

¿Puedo transferir mis cupones de una cuenta a otra?

Cupones de descuento

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha procesado correctamente?

¿Necesito tener una cuenta para hacer un pedido?

¿Cómo hago un pedido en la web?

¿Dónde puedo ver mi historial de pedidos?

¿Cómo compruebo si mi pedido se ha realizado correctamente?

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Seguimiento

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Pedido erróneo o dañado

Pedidos

¿Cuándo se fundó Toni Pons?

¿Qué clase de empresa es Toni Pons?

Sobre nosotros

Sostenibilidad de los productos de Toni Pons

¿Fabrica Toni Pons productos con materiales reciclados?

¿Cómo puedo reciclar mis zapatos una vez han llegado al fin de su vida útil?

Sostenibilidad y reciclaje

¿Ofrecen pedidos a medida?

¿Envían calzado personalizado?

Pedidos a medida y personalizados

Preguntas generales

¿Dónde tiene tiendas físicas Toni Pons?

¿Cómo sé si un artículo está disponible en una tienda?

¿Puedo reservar artículos en una tienda física?

¿Cuál es el horario de las tiendas Toni Pons?

¿Cómo puedo encontrar mi tienda más cercana?

¿Cómo puedo ver los artículos que hay disponibles en cada tienda?

Tiendas

Me he equivocado con la talla. ¿Puedo cambiar mis zapatos?

¿Puedo cambiar un pedido web en una tienda física?

Si solicito un cambio ¿tengo que pagar los gastos de envío?

¿Cuánto se tarda en cambiar un producto?

¿Cómo puedo pedir un cambio?

¿Cómo puedo pedir una devolución?

Si solicito una devolución ¿tengo que pagar los gastos de envío?

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

Si solicito una devolución, ¿me devuelven el dinero o me dan cupones para gastar en otros productos?

¿Cuál es la política de Toni Pons de devoluciones y garantía?

¿Cómo hago un cambio de talla o una devolución?

Cambios y devoluciones

¿Ofrecen servicio de reparación y mantenimiento de calzado?

¿Pueden mojarse las alpargatas?

¿Cómo puedo limpiar mis productos Toni Pons?

¿Requieren un mantenimiento especial mis alpargatas?

¿Puedo usar amoniaco con mis alpargatas?

¿Puedo limpiar mis alpargatas con jabón neutro?

¿Cómo puedo cambiarles la suela a mis zapatos?

¿Puedo comprar suelas o plantillas nuevas?

¿Qué garantía ofrece Toni Pons?

¿Qué garantía tienen los productos?

Calidad de los productos Toni Pons

Satisfacción de clientes de Toni Pons

¿El calzado viene con garantía?

Garantía & satisfacción

¿Hay opciones de calzado vegano?

¿De qué materiales está hecho el calzado vegano?

Calzado vegano

¿Tiene Toni Pons un programa de responsabilidad social?

¿En qué valores se basa Toni Pons?

¿Dónde puedo encontrar la información sobre el canal ético de Toni Pons?

Compromiso

¿Cómo puedo determinar mi talla?

¿Dónde encuentro las guías de tallas?

¿Cuál es mi talla?

¿Ofrecen artículos en tallas grandes o pequeñas?

Tallas

¿De qué material están hechos los productos?

Materiales

¿Puedo comprar cordones nuevos para mi calzado?

Cordones

¿Cada cuanto salen productos nuevos?

Novedades

Transferencia a un agente

Necesito hablar con un agente

¿Puedo contactar con un empleado?

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¿Hay alguien disponible para ayudarme?

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Contactar con un agente

¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?

¿Quieres vender productos Toni Pons en tu negocio?

Clientes corporativos

¿Qué beneficios tiene para mí colaborar con Toni Pons?

¿Cómo puedo colaborar con Toni Pons?

¿A quién debo contactar si quiero anunciar productos de Toni Pons en redes sociales?

¿Qué contenido se espera que los colabores de Toni Pons publiquen en redes sociales?

¿Hay eventos o lanzamientos en los que los colaboradores pueden participar activamente?

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Colaboraciones

¿Cómo puedo registrarme?

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¿Cómo puedo suscribirme a la Newsletter de Toni Pons?

¿Es obligatorio suscribirme a la Newsletter si me creo una cuenta?

¿Cómo dejo de recibir correos de Toni Pons?

¿Ofrecen descuentos para clientes habituales?

¿Recibiré muchos correos si creo una cuenta?

¿Cómo puedo darme de baja de la Newsletter de Toni Pons?

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Guía de registro

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¿Cómo sé cuándo hay ofertas en Toni Pons?

Quiero que Toni Pons me envíe correos con ofertas y novedades.

Comunidad Toni Pons

¿Qué es el outlet de Toni Pons?

¿Qué clase de descuentos hay en el outlet en comparación con el resto de productos?

¿El outlet sigue la misma política de devoluciones y cambios que la aplicable para el resto de productos?

¿Hay alguna diferencia en el mantenimiento del calzado vegano y el estándar?Actualizado 8 months ago