Vuelve a la pàgina principal

Toni Pons

Entra en tu perfil a trav&#xE9;s del icono con forma de perfil de persona que encontrar&#xE1;s en la esquina superior derecha de la pantalla.&#xA0;<img src="https://attachments.gorgias.help/RdOkb7oZ1qk2VXGN/hc/JWE4j73qOQ6ZlV9b/2024061808-a785d7aa-faa9-432c-a524-53341f1f1f60-e886a40f-18f4-42ed-91f9-b923e5463bc1.png" style="width: 698px;" class="fr-fic fr-dib">Entra en tu perfil y posteriormente entra en &#xAB;Mis pedidos&#xBB;. &#xA0;<img src="https://attachments.gorgias.help/RdOkb7oZ1qk2VXGN/hc/JWE4j73qOQ6ZlV9b/2024061808-023f3b90-aebe-4058-9b8c-227d68720d84-3ee36739-775c-410a-91bc-39bec24a425f.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">

Entra en tu perfil a través del icono con forma de perfil de persona que encontrarás en la esquina superior derecha de la pantalla. Entra en tu perfil y posteriormente entra en «Mis pedidos».

¿Dónde puedo ver mi historial de pedidos?

Pedidos

Realizar o cancelar un pedido

¿Hacen envíos urgentes?

¿Puedo programar un envío para que llegue en un momento concreto?

¿Cuánto costaría de más programar la llegada del pedido?

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

¿De qué depende el precio de mi envío?

¿Cómo se envía el pedido?

¿Cuál es la opción de envío más rápida?

¿Hay un pedido mínimo para tener el envío gratis?

¿Quién paga los gastos de envío?

Necesito cambiar la dirección de envío

¿Qué pasa si no pueden entregar el pedido?

¿Con qué operador se realizan los envíos?

¿Quién paga los aranceles de entrada en mi país?

¿Qué opciones de envío hay disponibles?

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

Precios estimados de envíos nacionales e internacionales

¿Cómo hago un pedido si no se hacen envíos a mi país?

¿Con qué empresas de paquetería se hacen los envíos?

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

¿Tengo que estar en casa para recoger mi pedido?

¿Realizáis envíos a Canarias?

Envíos

¿Puedo recoger mi pedido en una tienda física?

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar a la tienda?

¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido en tienda?

Recogida pedido en tienda

¿Cómo se me notifica si algo va mal con mi pedido?

Mi pedido está tardando mucho en llegar

Se ha perdido mi pedido. ¿Pueden mandármelo otra vez?

Se ha perdido mi pedido. ¿Pueden devolverme el dinero?

¿De quién es la responsabilidad si se pierde mi pedido?

No encuentro mi país en el desplegable cuando intento comprar

¿De quién es la responsabilidad de daños en transporte?

Qué pasa si mi pedido se pierde?

Mi pedido se ha dañado en transporte. ¿Pueden mandarme otro?

Problemas con el envío

¿Qué métodos de pago aceptáis?

¿Admiten cualquier tarjeta de crédito y débito?

¿Puedo pagar con PayPal?

¿Puedo pagar en tienda si recojo ahí mi pedido?

¿Qué métodos de pago admiten?

Métodos de pago

¿Cómo aplico los cupones de descuento?

¿Puedo usar cupones de descuento en la web?

¿Puedo usar cupones en tiendas físicas?

¿Cómo sé cuándo caducan mis cupones de Toni Pons?

¿Puedo transferir mis cupones de una cuenta a otra?

Cupones de descuento

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha procesado correctamente?

¿Necesito tener una cuenta para hacer un pedido?

¿Cómo hago un pedido en la web?

¿Cómo compruebo si mi pedido se ha realizado correctamente?

Seguimiento

Mi pedido se ha dañado en transporte. ¿Pueden devolverme el dinero?

Mi pedido está defectuoso. ¿Pueden mandarme otro?

Pedido erróneo o dañado

¿Cuándo se fundó Toni Pons?

¿Qué clase de empresa es Toni Pons?

Sobre nosotros

Sostenibilidad de los productos de Toni Pons

¿Fabrica Toni Pons productos con materiales reciclados?

¿Cómo puedo reciclar mis zapatos una vez han llegado al fin de su vida útil?

Sostenibilidad y reciclaje

¿Ofrecen pedidos a medida?

¿Envían calzado personalizado?

Pedidos a medida y personalizados

Preguntas generales

¿Dónde tiene tiendas físicas Toni Pons?

¿Cómo sé si un artículo está disponible en una tienda?

¿Puedo reservar artículos en una tienda física?

¿Cuál es el horario de las tiendas Toni Pons?

¿Cómo puedo encontrar mi tienda más cercana?

¿Cómo puedo ver los artículos que hay disponibles en cada tienda?

Tiendas

Me he equivocado con la talla. ¿Puedo cambiar mis zapatos?

¿Puedo cambiar un pedido web en una tienda física?

Si solicito un cambio ¿tengo que pagar los gastos de envío?

¿Cuánto se tarda en cambiar un producto?

¿Cómo puedo pedir un cambio?

¿Cómo puedo pedir una devolución?

Si solicito una devolución ¿tengo que pagar los gastos de envío?

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

Si solicito una devolución, ¿me devuelven el dinero o me dan cupones para gastar en otros productos?

¿Cuál es la política de Toni Pons de devoluciones y garantía?

¿Cómo hago un cambio de talla o una devolución?

Cambios y devoluciones

¿Ofrecen servicio de reparación y mantenimiento de calzado?

¿Pueden mojarse las alpargatas?

¿Cómo puedo limpiar mis productos Toni Pons?

¿Requieren un mantenimiento especial mis alpargatas?

¿Puedo usar amoniaco con mis alpargatas?

¿Puedo limpiar mis alpargatas con jabón neutro?

¿Cómo puedo cambiarles la suela a mis zapatos?

¿Puedo comprar suelas o plantillas nuevas?

¿Hay alguna diferencia en el mantenimiento del calzado vegano y el estándar?

Cuidado y mantenimiento

¿Qué garantía ofrece Toni Pons?

¿Qué garantía tienen los productos?

Calidad de los productos Toni Pons

Satisfacción de clientes de Toni Pons

¿El calzado viene con garantía?

Garantía & satisfacción

¿Hay opciones de calzado vegano?

¿De qué materiales está hecho el calzado vegano?

Calzado vegano

¿Tiene Toni Pons un programa de responsabilidad social?

¿En qué valores se basa Toni Pons?

¿Dónde puedo encontrar la información sobre el canal ético de Toni Pons?

Compromiso

¿Cómo puedo determinar mi talla?

¿Dónde encuentro las guías de tallas?

¿Cuál es mi talla?

¿Ofrecen artículos en tallas grandes o pequeñas?

Tallas

¿De qué material están hechos los productos?

Materiales

¿Puedo comprar cordones nuevos para mi calzado?

Cordones

¿Cada cuanto salen productos nuevos?

Novedades

Sobre nuestros productos

Transferencia a un agente

Necesito hablar con un agente

¿Puedo contactar con un empleado?

Quiero hablar con una persona

¿Hay alguien disponible para ayudarme?

¿Podría ser transferido a un agente de ventas?

Contactar con un agente

¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?

¿Quieres vender productos Toni Pons en tu negocio?

Clientes corporativos

¿Qué beneficios tiene para mí colaborar con Toni Pons?

¿Cómo puedo colaborar con Toni Pons?

¿A quién debo contactar si quiero anunciar productos de Toni Pons en redes sociales?

¿Qué contenido se espera que los colabores de Toni Pons publiquen en redes sociales?

¿Hay eventos o lanzamientos en los que los colaboradores pueden participar activamente?

Influencers

¿Quieres escribir sobre nosotros?

¿Quieres contactar con el departamento de prensa?

Prensa

Colaboraciones

¿Cómo puedo registrarme?

He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?

Si me registro, ¿recibiré muchos emails por parte de Toni Pons?

¿Cómo puedo suscribirme a la Newsletter de Toni Pons?

¿Es obligatorio suscribirme a la Newsletter si me creo una cuenta?

¿Cómo dejo de recibir correos de Toni Pons?

¿Ofrecen descuentos para clientes habituales?

¿Recibiré muchos correos si creo una cuenta?

¿Cómo puedo darme de baja de la Newsletter de Toni Pons?

¿Es necesario registrarme para hacer un pedido?

¿Cómo puedo hacerme una cuenta?

Guía de registro

¿Cómo pueden notificarme de las novedades?

¿Cómo sé cuándo hay ofertas en Toni Pons?

Quiero que Toni Pons me envíe correos con ofertas y novedades.

Comunidad Toni Pons

¿Qué es el outlet de Toni Pons?

¿Qué clase de descuentos hay en el outlet en comparación con el resto de productos?

¿El outlet sigue la misma política de devoluciones y cambios que la aplicable para el resto de productos?

¿Dónde puedo ver mi historial de pedidos?Actualizado hace 9 meses