Retour à la page principale

Toni Pons

<p id="isPasted">Vous pouvez payer par carte bancaire (VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON, AMEX) via ADYEN et PayPal. Nous n&apos;offrons pas le paiement par virement bancaire.</p><p>Si vous rencontrez des probl&#xE8;mes lors de votre processus d&apos;achat, vous pouvez nous contacter &#xE0; <a rel="noreferrer">info@tonipons.com</a>.</p>

Vous pouvez payer par carte bancaire (VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON, AMEX) via ADYEN et PayPal. Nous n'offrons pas le paiement par virement bancaire. Si vous rencontrez des problèmes lors de votre processus d'achat, vous pouvez nous contacter à inf

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Commandes

Méthodes de paiement

Faites-vous des envois urgents?

Puis-je programmer une livraison pour qu'elle arrive à un moment précis ?

Combien cela coûterait-il en plus de programmer l'arrivée de la commande ?

Combien coûtent les frais de livraison ?

De quoi dépend le prix de mon envoi?

Comment la commande est-elle envoyée ?

Quelle est l'option de livraison la plus rapide ?

Y a-t-il un montant minimum pour bénéficier de la livraison gratuite ?

Quels sont les frais de livraison ?

Je dois changer l'adresse de livraison

Que se passe-t-il s'ils ne peuvent pas livrer la commande ?

Avec quel transporteur les envois sont-ils effectués ?

Qui paie les droits de douane dans mon pays ?

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive?

Prix estimés des envois nationaux et internationaux

Avec quelles entreprises de messagerie les envois sont-ils effectués ?

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dois-je être à la maison pour recevoir ma commande ?

Effectuez-vous des livraisons aux Canaries ?

Y a-t-il des livraisons internationales ?

Comment savoir si vous livrez dans mon pays ?

Expéditions

Combien de temps ai-je pour récupérer ma commande en boutique ?

Récupérer ma commande en magasin

Comment suis-je informé d’une possible incidence concernant ma commande ?

Ma commande tarde à arriver

Ma commande a été perdue. Pouvez-vous me l'envoyer à nouveau ?

Ma commande a été perdue. Pouvez-vous me rembourser ?

À qui revient la responsabilité si ma commande est perdue ?

Je ne trouve pas mon pays dans la liste déroulante lorsque j'essaie d'acheter

À qui revient la responsabilité des dommages pendant le transport ?

Que se passe-t-il si ma commande est perdue ?

Ma commande a été endommagée pendant le transport. Pouvez-vous m'en envoyer une autre ?

Problèmes de livraison

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Puis-je payer avec PayPal?

Puis-je payer en magasin si je récupère ma commande là-bas ?

Comment appliquer les coupons de réduction ?

Puis-je utiliser des coupons de réduction sur le site web ?

Puis-je utiliser des coupons dans les magasins physiques ?

Comment savoir quand mes coupons Toni Pons expirent-ils ?

Puis-je transférer mes coupons d'un compte à un autre ?

Coupons de réduction

Comment puis-je annuler une commande ?

Comment puis-je savoir si ma commande a été traitée correctement ?

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

Comment passer une commande sur le site ?

Où puis-je voir mon historique de commandes ?

Comment vérifier si ma commande a été passée correctement ?

Passer ou annuler une commande

Suivi

Ma commande a été endommagée pendant le transport. Pouvez-vous me rembourser ?

Ma commande est défectueuse. Pouvez-vous m'en envoyer une autre ?

J'ai reçu le mauvais produit ou il est endommagé.

Quand Toni Pons a-t-il été fondé ?

Quelle sorte d'entreprise est Toni Pons ?

À propos de nous

Durabilité des produits Toni Pons

Toni Pons fabrique-t-il des produits avec des matériaux recyclés ?

Comment puis-je recycler mes chaussures une fois qu'elles ont atteint la fin de leur vie utile ?

Durabilité et recyclage

Offrez-vous des commandes sur mesure ?

Envoyez-vous des chaussures personnalisées ?

Commandes sur mesure et personnalisées

Questions générales

Où se trouvent les boutiques physiques Toni Pons ?

Comment savoir si un article est disponible en boutique ?

Puis-je réserver des articles dans une boutique physique ?

Quel est l'horaire des magasins Toni Pons ?

Comment puis-je trouver le magasin le plus proche ?

Comment puis-je voir les articles disponibles dans chaque magasin ?

Boutiques

Je me suis trompé de taille. Puis-je échanger mes chaussures ?

Puis-je échanger une commande web dans un magasin physique ?

Si je demande un échange, dois-je payer les frais d'expédition ?

Combien de temps faut-il pour échanger un produit ?

Comment puis-je demander un échange ?

Comment puis-je demander un retour ?

Si je demande un retour, dois-je payer les frais d'expédition ?

Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?

Si je demande un retour, est-ce que je serai remboursé en argent ou est-ce que je recevrai des coupons pour acheter d'autres produits ?

Quelle est la politique de retours et de garantie de Toni Pons ?

Comment effectuer un changement de taille ou un retour ?

Échanges et retours

Offrez-vous un service de réparation et d'entretien de chaussures ?

Les espadrilles peuvent-elles être mouillées ?

Comment puis-je nettoyer mes produits Toni Pons ?

Mes espadrilles nécessitent-elles un entretien particulier ?

Puis-je utiliser de l'ammoniaque avec mes espadrilles ?

Comment puis-je changer la semelle de mes chaussures ?

Puis-je acheter de nouvelles semelles ou de nouveaux inserts ?

Soin et entretien

Quelle garantie offre Toni Pons ?

Quelle garantie ont les produits ?

Qualité des produits Toni Pons

Les chaussures sont-elles garanties ?

Garantie et Satisfaction

Existe-t-il des options de chaussures véganes ?

De quels matériaux sont faites les chaussures véganes ?

Chaussures véganes

Toni Pons a-t-il un programme de responsabilité sociale ?

Sur quelles valeurs se base Toni Pons ?

Où puis-je trouver des informations sur le canal éthique de Toni Pons ?

Engagement

Comment puis-je déterminer ma taille ?

Où puis-je trouver les guides des tailles ?

Quelle est ma taille ?

Proposez-vous des articles en tailles grandes ou petites ?

Tailles

De quels matériaux sont faits les produits ?

Matériaux

Puis-je acheter de nouveaux lacets pour mes chaussures ?

Lacets

À quelle fréquence sortent de nouveaux produits ?

Nouveautés

À propos de nos produits

Transfert à un agent

J'ai besoin de parler à un agent

Puis-je contacter un employé ?

Je veux parler à une personne

Y a-t-il quelqu'un de disponible pour m'aider ?

Pourrais-je être transféré à un agent commercial ?

Contacter un agent

Offrez-vous des réductions pour les achats en gros ?

Vous souhaitez vendre des produits Toni Pons dans votre magasin ?

Clients corporatifs

Quel type de contenu les collaborateurs Toni Pons doivent-ils publier sur les réseaux sociaux ?

Influencers

Vous souhaitez écrire sur nous ?

Vous souhaitez contacter le service de presse ?

Presse

Collaborations

Comment puis-je créer un compte ?

Que faire si j'oublie mon mot de passe ?

Est-ce que je recevrai beaucoup de courriels si je crée un compte ?

Comment puis-je m'abonner à la Newsletter de Toni Pons ?

Est-il obligatoire de s'abonner à la Newsletter si je crée un compte ?

Comment arrêter de recevoir des courriels de Toni Pons ?

Comment puis-je me désabonner de la Newsletter de Toni Pons ?

Dois-je avoir un compte pour passer une commande ?

Guide d'inscription

Comment puis-je être informé des nouveautés?

Comment savoir quand il y a des offres chez Toni Pons?

Je veux que Toni Pons m'envoie des e-mails avec des offres et des nouveautés.

Communauté Toni Pons

Qu'est-ce que l'outlet de Toni Pons?

Quelle sorte de réductions y a-t-il dans l'outlet par rapport aux autres produits?

L'outlet suit-elle la même politique de retours et échanges que celle applicable aux autres produits ?

Quels moyens de paiement acceptez-vous?Mis à jour 9 months ago