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Toni Pons

<p>Nous vous recommandons de consulter <a href="https://tonipons.com/fr_fr/guide-des-tailles" rel="noopener noreferrer" target="_blank">notre guide des tailles</a>. Vous le trouverez dans la fiche produit, juste au-dessus du s&#xE9;lecteur de quantit&#xE9;. De plus, vous trouverez une recommandation concernant la taille dans la description de chaque mod&#xE8;le.&#xA0;</p><p><img src="https://attachments.gorgias.help/RdOkb7oZ1qk2VXGN/hc/JWE4j73qOQ6ZlV9b/2024080712-21403a56-9fc4-4950-a38d-eb3622cb8317-18b07706-6434-407a-a022-f7c66b8810d6.png" style="width: 656px;" class="fr-fic fr-dib"></p>

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles. Vous le trouverez dans la fiche produit, juste au-dessus du sélecteur de quantité. De plus, vous trouverez une recommandation concernant la taille dans la description de chaque modèle.

Comment puis-je déterminer ma taille ?

À propos de nos produits

Tailles

Faites-vous des envois urgents?

Puis-je programmer une livraison pour qu'elle arrive à un moment précis ?

Combien cela coûterait-il en plus de programmer l'arrivée de la commande ?

Combien coûtent les frais de livraison ?

De quoi dépend le prix de mon envoi?

Comment la commande est-elle envoyée ?

Quelle est l'option de livraison la plus rapide ?

Y a-t-il un montant minimum pour bénéficier de la livraison gratuite ?

Quels sont les frais de livraison ?

Je dois changer l'adresse de livraison

Que se passe-t-il s'ils ne peuvent pas livrer la commande ?

Avec quel transporteur les envois sont-ils effectués ?

Qui paie les droits de douane dans mon pays ?

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive?

Prix estimés des envois nationaux et internationaux

Avec quelles entreprises de messagerie les envois sont-ils effectués ?

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dois-je être à la maison pour recevoir ma commande ?

Effectuez-vous des livraisons aux Canaries ?

Y a-t-il des livraisons internationales ?

Comment savoir si vous livrez dans mon pays ?

Expéditions

Combien de temps ai-je pour récupérer ma commande en boutique ?

Récupérer ma commande en magasin

Comment suis-je informé d’une possible incidence concernant ma commande ?

Ma commande tarde à arriver

Ma commande a été perdue. Pouvez-vous me l'envoyer à nouveau ?

Ma commande a été perdue. Pouvez-vous me rembourser ?

À qui revient la responsabilité si ma commande est perdue ?

Je ne trouve pas mon pays dans la liste déroulante lorsque j'essaie d'acheter

À qui revient la responsabilité des dommages pendant le transport ?

Que se passe-t-il si ma commande est perdue ?

Ma commande a été endommagée pendant le transport. Pouvez-vous m'en envoyer une autre ?

Problèmes de livraison

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Puis-je payer avec PayPal?

Puis-je payer en magasin si je récupère ma commande là-bas ?

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Méthodes de paiement

Comment appliquer les coupons de réduction ?

Puis-je utiliser des coupons de réduction sur le site web ?

Puis-je utiliser des coupons dans les magasins physiques ?

Comment savoir quand mes coupons Toni Pons expirent-ils ?

Puis-je transférer mes coupons d'un compte à un autre ?

Coupons de réduction

Comment puis-je annuler une commande ?

Comment puis-je savoir si ma commande a été traitée correctement ?

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

Comment passer une commande sur le site ?

Où puis-je voir mon historique de commandes ?

Comment vérifier si ma commande a été passée correctement ?

Passer ou annuler une commande

Suivi

Ma commande a été endommagée pendant le transport. Pouvez-vous me rembourser ?

Ma commande est défectueuse. Pouvez-vous m'en envoyer une autre ?

J'ai reçu le mauvais produit ou il est endommagé.

Commandes

Quand Toni Pons a-t-il été fondé ?

Quelle sorte d'entreprise est Toni Pons ?

À propos de nous

Durabilité des produits Toni Pons

Toni Pons fabrique-t-il des produits avec des matériaux recyclés ?

Comment puis-je recycler mes chaussures une fois qu'elles ont atteint la fin de leur vie utile ?

Durabilité et recyclage

Offrez-vous des commandes sur mesure ?

Envoyez-vous des chaussures personnalisées ?

Commandes sur mesure et personnalisées

Questions générales

Où se trouvent les boutiques physiques Toni Pons ?

Comment savoir si un article est disponible en boutique ?

Puis-je réserver des articles dans une boutique physique ?

Quel est l'horaire des magasins Toni Pons ?

Comment puis-je trouver le magasin le plus proche ?

Comment puis-je voir les articles disponibles dans chaque magasin ?

Boutiques

Je me suis trompé de taille. Puis-je échanger mes chaussures ?

Puis-je échanger une commande web dans un magasin physique ?

Si je demande un échange, dois-je payer les frais d'expédition ?

Combien de temps faut-il pour échanger un produit ?

Comment puis-je demander un échange ?

Comment puis-je demander un retour ?

Si je demande un retour, dois-je payer les frais d'expédition ?

Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?

Si je demande un retour, est-ce que je serai remboursé en argent ou est-ce que je recevrai des coupons pour acheter d'autres produits ?

Quelle est la politique de retours et de garantie de Toni Pons ?

Comment effectuer un changement de taille ou un retour ?

Échanges et retours

Offrez-vous un service de réparation et d'entretien de chaussures ?

Les espadrilles peuvent-elles être mouillées ?

Comment puis-je nettoyer mes produits Toni Pons ?

Mes espadrilles nécessitent-elles un entretien particulier ?

Puis-je utiliser de l'ammoniaque avec mes espadrilles ?

Comment puis-je changer la semelle de mes chaussures ?

Puis-je acheter de nouvelles semelles ou de nouveaux inserts ?

Soin et entretien

Quelle garantie offre Toni Pons ?

Quelle garantie ont les produits ?

Qualité des produits Toni Pons

Les chaussures sont-elles garanties ?

Garantie et Satisfaction

Existe-t-il des options de chaussures véganes ?

De quels matériaux sont faites les chaussures véganes ?

Chaussures véganes

Toni Pons a-t-il un programme de responsabilité sociale ?

Sur quelles valeurs se base Toni Pons ?

Où puis-je trouver des informations sur le canal éthique de Toni Pons ?

Engagement

Où puis-je trouver les guides des tailles ?

Quelle est ma taille ?

Proposez-vous des articles en tailles grandes ou petites ?

De quels matériaux sont faits les produits ?

Matériaux

Puis-je acheter de nouveaux lacets pour mes chaussures ?

Lacets

À quelle fréquence sortent de nouveaux produits ?

Nouveautés

Transfert à un agent

J'ai besoin de parler à un agent

Puis-je contacter un employé ?

Je veux parler à une personne

Y a-t-il quelqu'un de disponible pour m'aider ?

Pourrais-je être transféré à un agent commercial ?

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Offrez-vous des réductions pour les achats en gros ?

Vous souhaitez vendre des produits Toni Pons dans votre magasin ?

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Quel type de contenu les collaborateurs Toni Pons doivent-ils publier sur les réseaux sociaux ?

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Qu'est-ce que l'outlet de Toni Pons?

Quelle sorte de réductions y a-t-il dans l'outlet par rapport aux autres produits?

L'outlet suit-elle la même politique de retours et échanges que celle applicable aux autres produits ?

Comment puis-je déterminer ma taille ?Mis à jour 8 months ago